POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru S.R.L. „ZUEV INVEST”, IDNO 1010600044570, în calitate de operator al site-ului bookland.md și operator de date cu caracter personal.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scop le utilizăm, în ce condiții pot fi transmise altor persoane, cât timp sunt păstrate și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea acestora.

Prin utilizarea site-ului bookland.md și transmiterea datelor cu caracter personal prin intermediul acestuia, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.R.L. „ZUEV INVEST”
IDNO: 1010600044570
Adresă juridică: mun. Chișinău, sec. Centru, str. Gh. Asachi 62, ap. 22
Adresă fizică: mun. Chișinău, str. Codrilor 16, Construct Depo
IBAN: MD23PR002251167650001498
Telefon: 022 123 123
E-mail: info@bookland.md
Website: bookland.md

Pentru orice întrebări referitoare la protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa info@bookland.md.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care utilizați bookland.md, putem colecta și prelucra diferite categorii de date.

2.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

Atunci când plasați o comandă prin intermediul site-ului, putem solicita:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de livrare;
  • adresa de facturare, dacă este cazul;
  • informații privind produsele comandate;
  • informații necesare procesării și livrării comenzii;
  • date necesare emiterii documentelor fiscale;
  • alte informații furnizate de dumneavoastră și necesare executării comenzii.

În cazul comenzilor efectuate în numele unei persoane juridice, putem prelucra și informații precum denumirea companiei, IDNO, adresa juridică, date bancare sau alte informații necesare întocmirii documentelor comerciale și fiscale.

2.2. Date furnizate prin formularele site-ului

Atunci când utilizați un formular de contact, solicitați o ofertă, transmiteți o întrebare sau o reclamație, putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • conținutul mesajului;
  • alte informații pe care decideți să ni le transmiteți.

2.3. Date privind utilizarea site-ului

În funcție de tehnologiile utilizate de bookland.md și de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile, pot fi colectate anumite informații tehnice, precum:

  • adresa IP;
  • tipul și versiunea browserului;
  • tipul dispozitivului;
  • sistemul de operare;
  • paginile vizitate;
  • data și ora accesării;
  • sursa accesării site-ului;
  • informații generale privind interacțiunea cu site-ul;
  • identificatori cookie și alte informații tehnice similare.

Datele care nu sunt strict necesare funcționării site-ului vor fi colectate prin intermediul modulelor cookie și tehnologiilor similare în conformitate cu opțiunile și consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

S.R.L. „ZUEV INVEST” poate prelucra datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

3.1. Procesarea comenzilor

Datele pot fi utilizate pentru:

  • înregistrarea și confirmarea comenzilor;
  • verificarea disponibilității produselor;
  • pregătirea comenzilor;
  • comunicarea cu clientul;
  • organizarea livrării;
  • facturarea produselor;
  • informarea privind starea comenzii;
  • gestionarea retururilor, schimburilor și reclamațiilor;
  • soluționarea problemelor aferente unei comenzi.

Furnizarea datelor necesare procesării unei comenzi este necesară pentru executarea relației contractuale. În lipsa acestor informații, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

3.2. Comunicarea cu dumneavoastră

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor sau reclamațiilor transmise prin intermediul site-ului, telefonului sau adresei de e-mail.

3.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date pot fi prelucrate și păstrate pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile S.R.L. „ZUEV INVEST”, inclusiv în domeniul:

  • contabil;
  • fiscal;
  • arhivării documentelor;
  • protecției consumatorilor;
  • soluționării reclamațiilor;
  • raportării către autoritățile competente, atunci când legea impune acest lucru.

3.4. Marketing și comunicări comerciale

Dacă v-ați exprimat consimțământul, putem utiliza datele dumneavoastră de contact pentru transmiterea de:

  • oferte;
  • promoții;
  • noutăți;
  • informații despre produse;
  • alte comunicări comerciale relevante.

Consimțământul pentru marketing este voluntar și trebuie exprimat separat de acceptarea condițiilor necesare plasării unei comenzi.

Refuzul de a vă exprima consimțământul pentru marketing nu afectează posibilitatea de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin mecanismul de dezabonare disponibil în comunicările comerciale sau printr-o solicitare transmisă la info@bookland.md.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

3.5. Securitatea și îmbunătățirea site-ului

Putem prelucra anumite informații tehnice pentru:

  • asigurarea funcționării corecte a bookland.md;
  • identificarea și remedierea erorilor;
  • prevenirea fraudelor și accesului neautorizat;
  • protejarea infrastructurii informatice;
  • analiza performanței site-ului;
  • îmbunătățirea funcționalităților și experienței utilizatorilor.

4. TEMEIURILE PRELUCRĂRII

În funcție de situație, prelucrarea datelor cu caracter personal poate avea la bază:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia;
  • îndeplinirea unei obligații legale a S.R.L. „ZUEV INVEST”;
  • consimțământul persoanei vizate;
  • interesul legitim al S.R.L. „ZUEV INVEST”, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;
  • alte temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă.

5. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

bookland.md poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, păstrarea anumitor preferințe, măsurarea performanței și, după caz, pentru analiză sau marketing.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate fără a necesita activarea opțională de către utilizator, în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Cookie-urile de analiză, publicitate, marketing sau alte tehnologii de urmărire care necesită consimțământ vor fi activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare de către utilizator.

Prin intermediul bannerului de cookie-uri, utilizatorul trebuie să poată, după caz:

  • accepta cookie-urile opționale;
  • refuza cookie-urile opționale;
  • selecta categoriile de cookie-uri acceptate;
  • modifica ulterior opțiunile exprimate.

Pentru informații detaliate recomandăm consultarea Politicii privind modulele cookie disponibilă pe bookland.md.

6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

S.R.L. „ZUEV INVEST” nu comercializează datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru desfășurarea activității și procesarea comenzilor, anumite date pot fi comunicate unor furnizori sau parteneri, precum:

  • companii de curierat și servicii de livrare;
  • furnizori de servicii IT;
  • furnizori de hosting;
  • furnizori de servicii de mentenanță și administrare a site-ului;
  • furnizori de servicii de contabilitate;
  • instituții financiare sau bancare, atunci când este necesar;
  • furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
  • furnizori de servicii de analiză sau marketing, atunci când acestea sunt utilizate și există un temei legal corespunzător;
  • consultanți juridici, contabili sau alți prestatori profesioniști;
  • autorități publice, instanțe sau alte instituții competente, atunci când transmiterea datelor este prevăzută de lege.

Furnizorilor le vor fi comunicate numai datele necesare prestării serviciilor respective.

7. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA

În funcție de serviciile tehnice utilizate de bookland.md, anumite date pot fi stocate sau accesate prin intermediul unor furnizori care operează și în afara Republicii Moldova.

În situația în care are loc un transfer internațional de date cu caracter personal, S.R.L. „ZUEV INVEST” va urmări respectarea cerințelor prevăzute de legislația aplicabilă și existența măsurilor necesare pentru protejarea datelor.

8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate.

Datele aferente comenzilor și tranzacțiilor comerciale vor putea fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pentru perioada impusă de obligațiile legale în materie contabilă, fiscală, contractuală și de arhivare.

Datele aferente întrebărilor, reclamațiilor sau solicitărilor vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, după caz, pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale părților.

Datele utilizate pentru marketing în baza consimțământului vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și în conformitate cu legislația aplicabilă.

9. SECURITATEA DATELOR

S.R.L. „ZUEV INVEST” aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • divulgării neautorizate;
  • pierderii;
  • distrugerii;
  • modificării;
  • utilizării ilegale sau necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, puteți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare – dreptul de a primi informații clare și transparente privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

Dreptul de acces – dreptul de a solicita confirmarea dacă prelucrăm date care vă privesc și de a obține informații referitoare la acestea.

Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor – dreptul de a solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite informații pot fi păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic pentru păstrarea acestora.

Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita, în situațiile prevăzute de lege, limitarea modului în care sunt utilizate datele.

Dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune anumitor prelucrări realizate în baza interesului legitim, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment utilizării datelor dumneavoastră în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de lege, puteți solicita primirea anumitor date furnizate de dumneavoastră într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit sau transmiterea acestora către un alt operator.

Drepturi privind deciziile automatizate – în condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ.

Dreptul de a depune o plângere – dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul de a vă adresa autorității competente în domeniul protecției datelor cu caracter personal și/sau instanțelor competente.

11. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal sau pentru orice întrebare referitoare la prezenta Politică de confidențialitate, ne puteți contacta la:

E-mail: info@bookland.md
Telefon: 022 123 123

În solicitare vă rugăm să indicați suficiente informații pentru a putea identifica obiectul cererii.

Pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, în anumite situații putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

12. DATELE MINORILOR

bookland.md nu urmărește colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale minorilor în afara condițiilor permise de legislația aplicabilă.

Dacă identificăm situații în care datele unui minor au fost furnizate fără îndeplinirea condițiilor legale necesare, vom lua măsurile corespunzătoare pentru gestionarea sau ștergerea acestora, după caz.

13. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

bookland.md poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terțe persoane.

S.R.L. „ZUEV INVEST” nu controlează politicile de confidențialitate și practicile de prelucrare a datelor ale acestor site-uri.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor respective înainte de a le furniza date cu caracter personal.

14. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

S.R.L. „ZUEV INVEST” își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări ale site-ului, serviciilor, tehnologiilor utilizate sau cerințelor legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe bookland.md.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informați despre eventualele modificări.

15. DATE DE CONTACT

Pentru orice întrebare, solicitare sau sesizare privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

S.R.L. „ZUEV INVEST”
IDNO: 1010600044570
Adresă juridică: mun. Chișinău, sec. Centru, str. Gh. Asachi 62, ap. 22
Adresă fizică: mun. Chișinău, str. Codrilor 16, Construct Depo
Telefon: 022 123 123
E-mail: info@bookland.md
Website: bookland.md